Pago de la lotería de Navidad

Xehetasunak: Kategoria: Club; Argitaratua: Asteazkena, 29 Abendua 2021 22:34; Agerraldiak: 3261

Proceso de pago

Loteria Club 2021b Os informamos que el proceso de cobro de las participaciones de lotería vendidas por nuestro Club se va a realizar de manera exclusiva a través de la entidad bancaria CaixaBank.

CaixaBank está haciendo un gran esfuerzo para proceder al pago de las participaciones lo antes posible. Para ello ha desplegado recursos adicionales y está dedicando mucho tiempo para que, una vez iniciado el proceso, éste se pueda hacerse de manera ágil y segura.

De esta forma, el proceso de pago va a dividirse en dos fases:

La recogida de participaciones en las sucursales de la entidad y validación de las mismas
El pago de las mismas en las cuentas corrientes informadas a la entidad

La primera fase se iniciará el próximo 18 de enero y durará dos o tres semanas. Una vez finalizada esta fase la entidad comenzará a realizar las transferencias.

SE RUEGA QUE NADIE ACUDA A LAS OFICINAS ANTES DE LA FECHA INDICADA Y SIN CITA PREVIA

Procedimiento de cita previa

Para que el proceso sea lo más ágil posible para clientes y no clientes se va a establecer un sistema de cita previa en las sucursales de la entidad de Basauri y alrededores.

Clientes de CaixaBank: Se pueden poner en contacto con su oficina habitual para pedir cita por los canales habituales.
Clientes de otras entidades: Pueden pedir cita previa en cualquiera de las sucursales que se indican a continuación. En todas ellas se ha reforzado la oficina para poder atender adecuadamente a todas las personas agraciadas clientes o no de la entidad.Para aquellas personas con dificultades para coger cita previa a través de este sistema hemos habilitado dos teléfonos de contacto que ayudarán a resolver dudas o problemas con las citas.

NOTA: Selección de citas parada por mantenimiento. Se abrirá esta noche (lunes 24/1)

SUCURSALES DE REFERENCIA PARA EL PAGO DE LA LOTERÍA

Sucursales en Basauri
Ariz (4668) Ubicación Cita previa	Basauri (1703) Ubicación Cita previa	Arizgoiti (4353) Ubicación Cita previa	San Miguel (3882) Ubicación Cita previa
Sucursales cerca de Basauri
Etxebarri (4285) Ubicación Cita previa	Galdakao (3891) Ubicación Cita previa	Santutxu (6553) Ubicación Cita previa	Usansolo (6307) Ubicación Cita previa
Sucursales en Bilbao y alrededores
Plaza Circular (4664) Ubicación Cita previa	Indautxu (1550) Ubicación Cita previa	Barakaldo (1636) Ubicación Cita previa
Teléfonos de soporte del Club (lunes a viernes de 10:00 a 13:00)
722814290		688733040
Email de soporte del Club
Helbide elektroniko hau spambot-etatik babestuta dago. JavaScript gaituta izan behar duzu ikusi ahal izateko.

Documentación requerida

Participaciones de lotería
DNI o documento de identificación con validez legal
Certificado de titularidad bancaria para cuentas de otras entidades (opcional)

Preguntas frecuentes

¿En qué entidades puedo cobrar las participaciones premiadas el 22/12/2021 del número 72.119?: Las participaciones unicamente pueden cobrarse en las oficinas de CaixaBank.
¿Qué hago si no soy cliente de CaixaBank?: Si no eres cliente de CaixaBank podrás acordar una cita previa a través del sistema habilitado pudiendo, en el caso que se desee, hacerte cliente de la entidad financiera sin coste alguno por ninguno de los servicios ofrecidos. Otra opción es solicitar una transferencia a otra cuenta de tu propiedad en otra entidad.
¿Qué hago si no resido en Basauri y soy cliente de CaixaBank?: No es un problema, te puedes poner en contacto con tu oficina habitual y te atenderán.
¿Qué hago si NO soy cliente de CaixaBank y no puedo ir a las sucursales de referencia indicadas?: Si NO eres cliente y NO puedes acercarte a las sucursales indicadas puedes acercarte a la sucursal de CaixaBank que te quede cerca. Tendrás que concertar cita según el procedimiento que tengan habilitado para no clientes.
¿Qué hago si en la sucursal de CaixaBank me dicen que no saben nada de la lotería?: La operativa es compleja y puede que no les haya llegado la información. En este caso deben ponerse en contacto desde la sucursal con la oficina de Ariz (4668) para que les informen.
¿Puedo cobrar si no localizo las participaciones?: Si no localizas las participaciones no podemos hacer nada en este momento, por lo que te recomendamos que realices las gestiones que estimes oportunas para acreditar el derecho que te asiste para cobrar el importe demandado.
¿Cuanto se va a pagar por participación?: Cada participación de 2,40€ va a recibir la parte proporcional correspondiente al premio una vez devengados los impuestos establecidos por las autoridades competentes. Esto es algo que no decide ni el Club ni la entidad bancaria y es así independientemente del número de participaciones que se posea.

Eskerrik asko una vez más por vuestra colaboración y paciencia

Erabiltzailearen balorazioa: 5 / 5